Soporte
¿Cómo podemos ayudar?
Encuentra respuestas sobre Paydot, los estados de pago y el acceso a la beta. Para un pago concreto, escríbenos con la referencia de Paydot.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales.
Paydot está en beta privada. Escríbenos si tu pregunta no aparece aquí.
¿Qué es Paydot?
Paydot ayuda a las empresas a aceptar Pay by Bank. Crea un enlace de pago, un código QR o un pago en el checkout y sigue el estado devuelto en el portal de comercio.
¿Para quién es Paydot?
Paydot es para empresas europeas que quieren ofrecer Pay by Bank. Ahora mismo incorporamos un número reducido de empresas en beta privada.
¿Paydot es un banco o un proveedor de pagos?
No. Paydot no es un banco ni un proveedor de servicios de pago, y no custodia ni transfiere fondos de clientes. Los servicios de iniciación de pagos los presta Plaid B.V.
¿Cómo paga un cliente?
Abre el pago, revisa el negocio y el importe, elige su banco y aprueba con la autenticación de ese banco.
¿Qué bancos y países están disponibles?
La disponibilidad depende del mercado, del banco participante y de la configuración de la beta. Cuéntanos qué países y bancos te interesan.
¿Paydot confirma que el dinero está en mi cuenta?
Paydot muestra el último resultado devuelto de la transacción. Tu banco sigue siendo la fuente de verdad sobre los fondos de tu cuenta.
¿Cómo informo de un problema con un pago?
Escribe a info@paydot.eu con la referencia de Paydot, la hora aproximada y el nombre del negocio. No envíes contraseñas, códigos de un solo uso ni credenciales bancarias.
¿Cómo puede mi negocio entrar en la beta?
Rellena el formulario de acceso con los datos de tu negocio y tu configuración de pagos actual. Te contactaremos si la beta encaja.