Support
Wie können wir helfen?
Antworten zu Paydot, Zahlungsstatus und Beta-Zugang. Nennen Sie bei einer konkreten Zahlung die Paydot-Referenz.
FAQ
Häufige Fragen.
Paydot ist derzeit in der Private Beta. Melden Sie sich, wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird.
Was ist Paydot?
Paydot hilft Unternehmen, Pay by Bank anzunehmen. Legen Sie einen Zahlungslink, QR-Code oder eine Checkout-Zahlung an und verfolgen Sie den zurückgemeldeten Status im Händlerportal.
Für wen ist Paydot?
Paydot richtet sich an europäische Unternehmen, die Pay by Bank anbieten möchten. Derzeit nehmen wir in der Private Beta eine kleine Zahl von Unternehmen auf.
Ist Paydot eine Bank oder ein Zahlungsdienstleister?
Nein. Paydot ist weder Bank noch Zahlungsdienstleister und verwahrt oder überträgt keine Kundengelder. Zahlungsauslösedienste werden von Plaid B.V. erbracht.
Wie bezahlt die Kundschaft?
Sie öffnet die Zahlung, prüft Unternehmen und Betrag, wählt ihre Bank und gibt über deren eigene Authentifizierung frei.
Welche Banken und Länder werden unterstützt?
Die Verfügbarkeit hängt vom Markt, der teilnehmenden Bank und der Beta-Konfiguration ab. Nennen Sie uns die Länder und Banken, die für Ihr Unternehmen relevant sind.
Bestätigt Paydot, dass Geld auf meinem Konto ist?
Paydot zeigt das zuletzt zurückgemeldete Transaktionsergebnis an. Maßgeblich für Gelder auf Ihrem Konto bleibt Ihre Bank.
Wie melde ich ein Problem mit einer Zahlung?
Schreiben Sie an info@paydot.eu mit der Paydot-Referenz, dem ungefähren Zeitpunkt und dem Firmennamen. Senden Sie keine Passwörter, Einmalcodes oder Bank-Zugangsdaten.
Wie kommt mein Unternehmen in die Beta?
Füllen Sie das Zugangsformular mit Ihren Unternehmensdaten und Ihrem aktuellen Zahlungs-Setup aus. Wir melden uns, wenn die Beta passt.