Support
Wie können wir helfen?
Antworten zu Paydot, Zahlungsstatus und den ersten Schritten. Nenne bei Fragen zu einer konkreten Zahlung bitte die Paydot-Referenznummer.
FAQ
Häufige Fragen.
Melde dich, wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird.
Was ist Paydot?
Paydot hilft Unternehmen, Bankzahlungen anzunehmen. Lege einen Zahlungslink, QR-Code oder eine Checkout-Zahlung an und verfolge den zurückgemeldeten Status im Händlerportal.
Für wen ist Paydot?
Paydot richtet sich an europäische Unternehmen, die Bankzahlungen anbieten möchten.
Ist Paydot eine Bank oder ein Zahlungsdienstleister?
Nein. Paydot ist weder Bank noch Zahlungsdienstleister und verwahrt oder überträgt keine Kundengelder. Zahlungsanfragen werden von Plaid B.V. erbracht.
Wie bezahlen Kund*innen?
Sie öffnen die Zahlung, prüfen Unternehmen und Betrag, wählen ihre Bank und geben auf gewohnte Weise die Zahlung frei.
Welche Banken und Länder werden unterstützt?
Das Empfängerkonto kann jedes Euro-IBAN-Konto sein. Auf Kund*innenseite werden die meisten großen Banken im Euroraum unterstützt. Sie sind unter plaid.com/docs/institutions/europe aufgelistet.
Bestätigt Paydot, dass Geld auf meinem Konto ist?
Paydot zeigt das zuletzt zurückgemeldete Transaktionsergebnis an. Maßgeblich für Gelder auf deinem Konto bleibt deine Bank. Dort werden eingelangte Transaktionen sofort angezeigt. Am besten lässt du Benachrichtigungen deiner Banking-App zu, um eine weitere Bestätigung zu erhalten.
Was kostet Paydot?
0 € im Monat und 0,29 € pro abgeschlossener Bankzahlung, unabhängig vom Betrag. Paydot ist nicht umsatzsteuerlich registriert, daher wird keine Umsatzsteuer berechnet. Details auf der Preisseite.
Wie melde ich ein Problem mit einer Zahlung?
Schreibe an info@paydot.eu mit der Paydot-Referenz, dem ungefähren Zeitpunkt und dem Firmennamen. Sende niemals Passwörter, Einmalcodes oder Bank-Zugangsdaten. Paydot verlangt niemals nach diesen Daten.
Wie fange ich an?
Erstelle ein Konto mit deinen Unternehmensdaten und hinterlege das Bankkonto, auf welches das Geld eingehen soll.