Assistance
Comment pouvons-nous aider ?
Trouvez des réponses sur Paydot, les statuts de paiement et l’accès à la bêta. Pour un paiement précis, contactez-nous avec la référence Paydot.
FAQ
Questions fréquentes.
Paydot est en bêta privée. Contactez-nous si votre question n’est pas couverte ici.
Qu’est-ce que Paydot ?
Paydot aide les entreprises à accepter Pay by Bank. Créez un lien de paiement, un QR code ou un paiement au checkout, puis suivez le statut renvoyé dans le portail marchand.
À qui s’adresse Paydot ?
Paydot s’adresse aux entreprises européennes qui veulent proposer Pay by Bank. Nous intégrons actuellement un petit nombre d’entreprises en bêta privée.
Paydot est-il une banque ou un prestataire de paiement ?
Non. Paydot n’est ni une banque ni un prestataire de services de paiement, et ne détient ni ne transfère les fonds des clients. Les services d’initiation de paiement sont fournis par Plaid B.V.
Comment un client paie-t-il ?
Il ouvre le paiement, vérifie l’entreprise et le montant, choisit sa banque et approuve avec l’authentification de celle-ci.
Quelles banques et quels pays sont pris en charge ?
La disponibilité dépend du marché, de la banque participante et de la configuration de la bêta. Indiquez-nous les pays et les banques qui vous concernent.
Paydot confirme-t-il que l’argent est sur mon compte ?
Paydot affiche le dernier résultat de transaction renvoyé. Votre banque reste la source de vérité pour les fonds présents sur votre compte.
Comment signaler un problème de paiement ?
Écrivez à info@paydot.eu avec la référence Paydot, l’heure approximative et le nom de l’entreprise. N’envoyez pas de mots de passe, de codes à usage unique ni d’identifiants bancaires.
Comment mon entreprise peut-elle rejoindre la bêta ?
Remplissez le formulaire d’accès avec les informations sur votre entreprise et votre configuration de paiement actuelle. Nous vous contacterons si la bêta convient.